Livraison

LIVRAISON

Zone de livraison

France métropolitaine. 

Pour les îles, la livraison est réalisable par envoi postal seulement sur l'île d’Oléron, l'île de Ré, l'île de Noirmoutier et la presqu'île de Quiberon.

Délai de livraison

Afin de garantir la qualité de production et de conditionnement, les délais de livraison sont de 2 à 7 semaines.

Possibilité de retirer votre colis dans notre magasin à :

6 rue Jules Mathez 25300 Pontarlier 
(Ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 19h00)

En sélectionnant l’option du retrait en magasin, vous recevrez une notification par mail une fois que la création de votre commande sera finalisée. 

Vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie du bon de commande du destinataire et d’une copie de sa pièce d'identité.

Tarifs

Livraison gratuite en France pour toute commande (valable uniquement sur la livraison standard, sous 2 à 7 semaines).

Garantie

 Afin d’assurer la qualité de nos services d’expédition et de garantir la bonne réception de votre commande, nous conservons un stock de garantie sur chacun de nos produits qui sont disponibles à l’achat.

En conséquence, si votre colis arrive endommagé ou subit un incident durant la livraison nous vous renvoyons un produit neuf, en express sous 24 à 48 heures.
Sous condition de vérifier votre colis en la présence du livreur et de notifier l’incident sur le bulletin de livraison. Ainsi que de nous faire parvenir les photos du colis par mail à l’adresse suivante : 
contact@futurluxe.com
Au plus tard à 11h00 le lendemain du jour de la livraison.
(Hors week-end et jours fériés)

À noter

Possibilité de modifier votre livraison jusqu’à la veille du jour programmée, en vous rendant sur le site www.dpd.fr avec votre numéro de colis,  qui vous sera notifié une fois que votre commande sera prise en charge par le service de livraison DPD.

Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le service de livraison prendra contact avec vous par téléphone (si vous avez notifié votre numéro de téléphone lors de votre commande).
Sinon le colis sera automatiquement retourné dans une agence DPD proche de votre domicile et sera programmée pour le jour suivant.
Si malgré plusieurs tentatives et sans retour de votre part sous un délai de 7 jours, le colis sera retourné chez FUTURLUXE.
(Les frais de livraison pour une nouvelle expédition ne seront pas pris en charge par nos services).

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale. La livraison s’effectue en main propre.
Une signature de réception sera requis par le livreur.

Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez nous contacter sur notre boite mail à l’adresse suivante : 
 contact@futurluxe.com 
ou par téléphone au :
06 76 36 01 48